FAQ

Zapraszamy do zakupów na stronie naszego sklepu internetowego Nobilia. Mogą Państwo również skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta i złożyć zamówienie przez formularz kontaktowy bądź wiadomość e-mail.

Zestawy Nobilia zawierają przede wszystkim doskonałej jakości słodycze, wytrawne przekąski oraz wyborne alkohole. W ofercie znajduje się wiele tematycznych i sezonowych kolekcji, w tym trzy sztandarowe – Skład Praski, Ovocnie i Choco Maya.

Skład Praski to zestawy zawierające m.in. pierniki, powidła z orzechami, miody czy bakalie w czekoladzie. Marka Ovocnie ucieszy zwolenników krótkich etykiet i naturalnej listy składników. Choco Maya to korzenne smaki i kolonialne aromaty pochodzące z egzotycznych zakątków świata.

W naszych zestawach można również znaleźć wyborne alkohole - miody pitne i nalewki Skład Praski, wybitne trunki od J.A. Baczewski, wina organiczne i ekologiczne cydry w zestawach Ovocnie.

Zestawy Choco Maya z kolei bogate są w likiery, wina, szampany oraz wyszukane rumy, whisky single malt, czy koniaki. Alkohole z całego świata zostały wyselekcjonowane przez naszych wieloletnich partnerów – m.in. przez Marka Kondrata, Roberta Mielżyńskiego i Roberta Makłowicza. Polecamy także cydr z Winnicy Wieliczka – małopolskiej winnicy produkującej wina biodynamiczne. W naszej ofercie dostępne jest także piwo Porter – ciemny lager – rzemieślnicza produkcja Browaru Warszawskiego.

Ponadto zestawy dopełniają dopasowane akcesoria, ozdoby i przepiękne opakowania, które można wykorzystać ponownie po opróżnieniu zawartości np. do przechowywania drobiazgów lub jako dekorację.

Tak, oferujemy polskie produkty. Nobilia to polska marka, która z dumą wspiera polskich producentów takich jak Fabryka Porcelany Ćmielów, palarnia kawy Pluton, czy alkohole J.A. Baczewski. Te trzy marki mogą się poszczycić tradycją sięgającą XIX wieku. Tym, którzy tęsknią za tradycyjnymi recepturami, z pewnością przypadnie do gustu kolekcja inspirowana smakami przedwojennej Warszawy - smakowite powidła, staropolskie pierniki, ręcznie wyrabiane karmelki czy tradycyjny cydr produkowany zgodnie z XIX-wieczną recepturą, to tylko niektóre ze smakołyków sygnowane marką Skład Praski.

Wśród zestawów Nobilia znajdziemy wiele propozycji unikatowych upominków na Boże Narodzenie, Wielkanoc, Walentynki, śluby, jubileusze i wiele innych okazji. Nasza oferta zmienia się w zależności od sezonu, pozyskujemy też do współpracy nowych partnerów – autorskie marki, dzięki czemu możesz być pewien, że zawsze znajdziesz to, czego szukasz.

Kosze Nobilia to szeroka gama upominków na Boże Narodzenie, Wielkanoc, Walentynki, Śluby, Jubileusze i wiele innych okazji. Nasza oferta zmienia się w zależności od sezonu, dzięki czemu możesz być pewien, że zawsze znajdziesz w niej coś dla siebie.

Nasza oferta liczy wiele unikalnych i wyjątkowych propozycji, w związku z tym jesteśmy przekonani, że znajdziesz w niej wymarzony prezent. Zawsze możesz skontaktować się także z naszym Biurem Obsługi Klienta. Nasz specjalista chętnie opowie więcej o oferowanych zestawach i pomoże w finalizacji zakupu niepowtarzalnego zestawu.

Nasze kosze prezentowe wypełniamy specjałami najwyższej jakości, których nie znajdziecie na półkach supermarketów — są produkowane przez nas lub importowane w limitowanych seriach, by cieszyły swoją wyjątkowością i niepowtarzalnością. Chcemy, aby każdy obdarowany miał szansę spróbować nowych, wyszukanych smaków i zapamiętał je na długo.  Dlatego też współpracujemy z najlepszymi markami takimi jak: Marek Kondrat Wina Wybrane, Mielżyński Wines, Robert Makłowicz, Maxim’s de Paris, J.A. Baczewski, Winnica Wieliczka, Browar Warszawski, Pluton.

Oferujemy wyroby z czekolady certyfikowanej Cocoa Horizons, jakości top gourmet, karmelki tworzone metodą rzemieślniczą z karmelu robionego wg naszej autorskiej receptury oraz rzemieślniczo robione bakalie w wielu wariantach smakowych.

Wiele opakowań naszych produktów zaprojektowały znane artystki: Anna Rudak, Martyna Wójcik-Śmierska oraz Pola Augustynowicz.

Tak, jest taka możliwość. Do każdego zestawu możemy dołączyć bilecik z życzeniami.

Nasze kosze prezentowe olśniewają nie tylko zawartością, ale też pięknym opakowaniem. W ofercie znajdują się piękne i praktyczne pudełka, skrzynki, kaszerowane kuferki i wiele innych, które zgodnie z bliską nam filozofią zero waste, po odpakowaniu prezentu posłużą jako element dekoracji lub do przechowywania drobiazgów. Oprócz ozdobnego opakowania, nasze zestawy są pakowane w kartony transportowe z ekologicznym wypełnieniem, które chroni produkty przed uszkodzeniem.

Zestawy są starannie zabezpieczone, aby nie uległy uszkodzeniom w trakcie transportu. Nie zapominamy przy tym o ekologii. Wszystkie elementy, jakich używamy do pakowania, są biodegradowalne. Wióry, używane jako wypełnienie kuferków, posiadają certyfikat FSC, co oznacza, że papier użyty do ich produkcji został wytworzony z materiałów pochodzących z kontrolowanych wycinek lub z recyklingu.

Bąble zabezpieczające zestawy są w pełni biodegradowalne, a taśmy służące do zamykania kartonów - papierowe. Więcej o tym, jak dbamy o środowisko, możesz przeczytać pod tym linkiem Zrównoważona produkcja - nobilia.pl

Płatności można dokonać kartą kredytową, Blikiem, Apple Pay, Pay Pal, przelewem bankowym oraz przelewem on-line w trakcie akceptacji zamówienia. Rozliczenia transakcji kartą kredytową, BLIKIEM i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem PayU.

Aby zamówić nasze produkty z wysyłką za granicę, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Klient ma prawo zareklamować produkty zakupione przez stronę www.nobilia.pl. W celu złożenia reklamacji, prosimy o  wypełnienie i odesłanie nam formularza reklamacyjnego znajdującego się w zakładce Zwroty i Reklamacje. Klient traci swe uprawnienia do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową, jeżeli nie zawiadomi SLODKIE sp. z o.o. niezwłocznie (nie później niż 3 dni od dnia otrzymania towaru) po stwierdzeniu niezgodności. Więcej szczegółów dotyczących reklamacji znajdziesz w Regulaminie w punkcie XI. Reklamacje i zwroty.

Klient ma prawo zareklamować produkty zakupione przez stronę www.nobilia.pl. W celu złożenia reklamacji, prosimy o  wypełnienie i odesłanie nam formularza reklamacyjnego znajdującego się w zakładce Zwroty i Reklamacje. Klient traci swe uprawnienia do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową, jeżeli nie zawiadomi SLODKIE sp. z o.o. niezwłocznie (nie później niż 3 dni od dnia otrzymania towaru) po stwierdzeniu niezgodności. Więcej szczegółów dotyczących reklamacji znajdziesz w Regulaminie w punkcie XI. Reklamacje i zwroty.

Oczywiście, zamówienie możemy wysłać na dowolny adres, a nawet w przypadku zakupu większej liczby zestawów podzielić  zamówienie na kilka przesyłek i wysłać je pod różne adresy - w zależności od preferencji klienta. Dodatkowo dokładamy karnet z personalizowanymi życzeniami, aby osoba obdarowana wiedziała od kogo otrzymuje wyjątkowy prezent. Mając świadomość, iż jest to upominek, nie umieszczamy w paczce dokumentu zakupu – zostanie on wysłany do Ciebie pocztą elektroniczną.

Tak, oferujemy możliwość dostawy zamówienia na konkretny dzień. Prosimy o dodanie takiej informacji w komentarzu zamówienia. Przy wyznaczaniu daty dostawy należy uwzględnić planowany czas realizacji zamówienia oraz czas dostarczenia zakupu przez firmę kurierską.

Niestety, nie prowadzimy sklepu stacjonarnego. Nasze zestawy prezentowe są dostępne jedynie za pośrednictwem strony internetowej sklepu. Prosimy jednak pamiętać, że oferujemy wygodne opcje dostawy, dlatego jesteśmy w stanie dostarczyć przesyłkę w najodleglejszy punkt na mapie kraju i Europy. Umożliwiamy także odbiór osobisty przesyłek w siedzibie naszej firmy.

Klienci biznesowi Nobilia mają dostęp do dedykowanej platformy sprzedażowej, która oferuje wiele funkcjonalności. Są to min. rabat, większe portfolio dedykowanych zestawów, możliwość skorzystania z konfiguratora bilecików. Szczegóły oferty dla firm przedstawiamy pod tym linkiem - Dla Firm - nobilia.pl

Niestety, obecnie nie ma możliwości dostawy zamówienia do paczkomatu. Oferujemy dostawę za pośrednictwem firm kurierskich oraz możliwość odbioru osobistego z siedziby naszej firmy.

Zamówienia wysyłamy także do punktów odbioru przesyłek: Shell, Moya, Inmedio, Lidl, Stokrotka, Leviatan, Kaufland, Żabka oraz wiele innych punktów. 
Dokładna lista zostanie wyświetlona po wybraniu opcji Punkty i automaty DHL POP – należy wówczas wybrać jeden z punktów widocznych na mapie, z którego chcemy odebrać przesyłkę. 

Szczegóły dostawy przedstawiamy pod tym linkiem Dostawa - nobilia.pl

Nasze zestawy są konfekcjonowane pod konkretne zamówienie, dzięki czemu klient otrzymuje produkt najwyższej jakości z możliwie najdłuższą datą ważności.

Do każdego zamówienia można dołączyć elegancki bilecik z życzeniami dla osoby, którą chcemy obdarować prezentem. Oferujemy wzory bilecików w naszym sklepie internetowym, które można wykorzystać, dodając własną treść (max 250 znaków). Ponadto klienci mogą skorzystać z konfiguratora, by przesłać własny projekt bileciku. Dokując zakupu, można wgrać plik z własnym projektem, przygotowanym zgodnie schematem, który dostępny jest na stronie każdego produktu w sklepie Nobilia.

Każdy bilecik umieszczamy w kopercie o formacie 80/120 mm.

Platforma sprzedażowa, z której korzystają klienci biznesowi, umożliwia zaznaczenie wybranych zestawów prezentowych i umieszczenie ich na dedykowanej stronie internetowej, którą za pomocą linka można następnie przesłać pracownikom, by mogli samodzielnie wybrać prezent.

Firmy, które są sklasyfikowane jako agencje reklamowe, powinny dodatkowo zaznaczyć ten punkt podczas zakładania konta w sklepie Nobilia.pl. Warto to zrobić, by skorzystać z pakietu dedykowanego agencjom, są to między innymi: rabat, weryfikacja aktualnych stanów magazynowych, opcja wygenerowania własnej oferty dla klientów, wysyłka produktów no name – bez danych Nobilia, katalog produktów no name oraz wiele innych.

Szczegóły przedstawiamy pod tym linkiem Dla Agencji - nobilia.pl

Wprowadzone przy rejestracji dane, zostaną zweryfikowane przez Biuro Obsługi Klienta, które następnie nada użytkownikowi status „aktywny”.

Dla klientów biznesowych oferujemy także kilkanaście form personalizacji zestawów. Przygotowaliśmy wiele eleganckich dodatków do ozdoby lub uzupełnienia zestawów, na których można wyeksponować logo firmy np. kolorowe wstążki, pieczęcie lakowe, bileciki, świece zapachowe – szczegóły można poznać pod tym linkiem - Personalizacja koszy prezentowych - nobilia.pl

Oczywiście, bierzemy na siebie cały proces przygotowania wysyłki zamówienia pod kilka adresów. Zajmiemy się spakowaniem wedle przekazanego rozdzielnika i wysyłki. Wymaga to indywidualnej wyceny, w tym przypadku prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Oczywiście, możemy uzupełnić zestaw Nobilia o produkt powierzony przez klienta. Jest to opcja dostępna dla klientów B2B. Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta w celu ustalenia szczegółów.

Wiele produktów z zestawów Nobilia można kupić pojedynczo. Są to słodkości z naszych kultowych marek Skład Praski, Choco Maya i Ovocnie – czekolady z certyfikatem Cocoa Horizons, pralinki, karmelki robione metodą rzemieślniczą, bakalie w rozmaitych wariantach smakowych. Pojedyncze produkty można znaleźć w zakładce Drobne upominki, małe prezenty - nobilia.pl